La red de microblogging Twitter, es una plataforma en la cual se pueden publicar textos de hasta 140 caracteres.
El marketing la ha visto como una manera de aprovecharla como una herramienta más de la estrategia relacional –SRM, Social Relationship Management- es también uno de los usos mejor valorados por estos profesionales.
Según Alberto Rodríguez, experto en Marketing y Advertising, se puede accionar desde Twitter, los siguientes aspectos:
- Soporte, atención a clientes y relaciones públicas.
- Creación y sostenimiento de marca, a través de la continúa presencia en redes.
- Promoción de productos y servicios: lanzamiento de campañas puntuales, estacionales
- Generación de “leads”: encontrar clientes potenciales: “ventana de decisión”
- Profesional Networking: espacio de contacto con gente de tu sector.
- Generar tráfico hacia el website: espacio de contacto con gente de tu sector.