A través de esta explosiva red social, los anunciantes no sólo llegan a uncalculable número de personas, sino que tienen la oportunidad de interiorizarse sobre hábitos, gustos y preferencias de cualquiera de los grupos sociales que interactúan a través de esa red social.

El idioma dejó de ser una traba, pues Facebook ya está traducido a varios idiomas y casi no le quedan rincones adonde llegar. Las empresas fueron filtrándose también como usuarios. Al principio con cierto recato, pero luego fueron animándose cada vez más.

Crearon perfiles, a veces dentro de grupos de empresas. Así pueden presentarse, explicar quiénes son y qué ofrecen, muestran sus productos y la dirección de su página web. Publican texto, fotos, videos y noticias. A veces, también incluyen un foro de discusión para generar debate entre el público que se acerque. Por un lado, las empresas obtienen información sobre los usuarios. Por el otro, ellas mismas dan a conocer su marca y promueven sus productos.

Todo lo anterior se hace, además, con presupuesto bajísimo o nulo. Crear el grupo no tiene costo, y si hay interés, los integrantes se multiplican solos. Las empresas pueden así entablar comunicación directa para mandarles información sobre productos, novedades y noticias en general.

Si a eso le agregamjos que las personas pueden hacerse fans de empresas, la organización está creando un espacio publicitario absolutamente gratuito.

Por último, Facebook Ads, es una plataforma que ofrece páginas de Facebook para crear el perfil del negocio y anuncios sociales, donde se utiliza la red de Facebook para crear campañas publicitarias sobre la base de datos específicos del público que se busca para enviarle el mensaje.

Mediante el uso de Internet y los efectos de la publicidad por e-mail, los esfuerzos de comunicación negocio-cliente consiguen mucho mayor impacto que otras herramientas del marketing clásico.

La popularidad creciente del marketing viral se debe a su facilidad de ejecución, su coste relativamente bajo, buen ‘targeting’ y una tasa de respuesta alta y elevada. Debemos sumar a esto, la capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados. Su hipótesis consiste en que si esa publicidad llega a un usuario ’sensible’, éste ’se infectará’ y puede entonces seguir infectando a otros usuarios sensibles.

Los anuncios virales pueden tomar a menudo la forma de divertidos videoclips o juegos Flash interactivos, imágenes, e incluso textos. Los consultores especialistas en marketing, nos indican 6 elementos que siempre deben estar presentes para imponer esta estrategia:

1- Ofrezca un ‘producto o servicio’ de valor para sus clientes potenciales
2- Que debe ser muy definido y fácil de transmitir.
3- Que pueda ser escalable rápidamente.
4- Que explote motivaciones comunes y comportamientos.
5- Utilice las redes de comunicación existentes.
6- Logre su cometido utilizando los recursos de terceros.

La ‘transmisión’ del marketing viral puede ocurrir de varias formas:

- Web a boca: escribiendo en un formulario basado en Web que convierte la información entrada en un mensaje de correo enviado a los destinatarios indicados.

- Email a boca: el reenvío espontáneo de mensajes de correo como bromas, pasatiempos y fotos “comprometidas”.

- Boca a boca

- MI a boca: la forma de transmisión con una mayor velocidad de crecimiento. Consiste en el envío de hiperenlaces mediante programas de mensajería instantánea, este método es popular entre la mayor parte de la gente joven.

- Premiar las referencias: a veces las compañías de marketing ofrecen recompensas por enviarles direcciones de usuarios, favoreciendo cualquiera de los métodos comentados anteriormente.

- Protocolo de comunicaciones: En radioafición, los operadores en cada lado de la conversación suelen intercambiar tarjetas QSL. El protocolo de comunicaciones establece que cada persona enviará su información QSL a la otra. Si esa información incluye un intercambio de tarjetas QSL previas, entonces la base de direcciones del intercambio crecerá de forma exponencial.

- Bluetooth: El uso extendido de teléfonos móviles con soporte Bluetooth (que permite una comunicación gratuita entre los mismos) permite que se transmita de forma viral entre terminales todo tipo de contenidos, incluyendo vídeos promocionales.

Los comercios malagueños se apuntan ahora a las nuevas tecnologías y tratan de enganchar al público entrando en sus teléfonos con anuncios directos al móvil. La publicidad llega al cliente a través del bluetooth cuando se pasea por la calle.

Las agencias de publicidad han descubierto un nuevo filón en los teléfonos personales y se han lanzado en Málaga a captar nuevos anunciantes. Se trata de mensajes que llegan a través del sistema bluetooth de los móviles y que se envía desde un punto de acceso similar al router de un ordenador.

La empresa Bluestation ofrece desde hace seis meses este servicio de publicidad a través del móvil a los comercios del Centro Histórico para llegar al público potencial. «Tenemos cinco puntos de emisión de mensajes bluetooth en el Centro: calle Larios, plaza de Uncibay, Atarazanas, plaza de la Constitución y plaza de la Merced», explica Juan González, director comercial de la empresa, quien indica que el mensaje que se recibe es siempre gratuito y que es el propietario del móvil quien decide si ver o no a la publicidad que le ofertan.

Publicidad personalizada
El marketing móvil también convence a los ciudadanos. Lidia Gómez queda cada semana en la calle Larios con su grupo de amigos para cenar. Pero, una vez reunidos, llega la eterna duda. «¿A qué restaurante vamos hoy?» Después de años cumpliendo el mismo ritual semanal, las ideas escasean y ninguno de los asistentes se decide. De repente, alguien recibe un mensaje en el móvil. Es el anuncio de un restaurante de la zona que llega como agua de mayo y el grupo de Lidia se decide a probar el local.

Muchos malagueños que en los últimos meses han recibido estos mensajes se han quedado extrañados con la iniciativa, pero los comercios que se anuncian juegan precisamente con ese factor de novedad. «Esta publicidad va dirigida a gente joven, que normalmente es la que lleva activo el bluetooth del móvil, y la curiosidad hace que muchas personas hayan acudido al local que se anuncia a través del móvil», asegura Juan González.

Cada plataforma de envío de mensajes masivos puede lanzar un total de siete mensajes diferentes al segundo a una distancia máxima de 250 metros, dependiendo de la antena que se instale. A lo largo de un mes, cada aparato realiza de media unas 6.000 localizaciones, de las que el 24% accede a la publicidad, es decir, que unas 1.400 personas aceptan el mensaje bluetooth cuando lo reciben.

Enrique González, responsable de la parte técnica de Bluestation, explica que los anuncios tienen un coste menor que una campaña en otro medio y que son una buena solución para pequeñas tiendas. El propietario de una de las cafeterías del Centro que se anuncia con este sistema de marketing móvil explica que mucha gente acude al local por los mensajes y que las nuevas tecnologías son una oportunidad de darse a conocer para los pequeños comercios.

El boca a boca, la difusión colectiva o el Marketing encubierto son algunos de los tipos y medios de transmisión más destacados del Marketing Viral. Su objetivo: generar una propuesta de impacto y un mensaje que se propague y se transmita rápidamente.

El Internet, su creciente popularidad y éxito se deben en gran medida a las ventajas y facilidades para ejecutar este tipo de campañas. Sobre todo si valoramos que en relación y comparadas con otro tipo de acciones, su coste es relativamente más bajo y puede reportar una respuesta más alta además de una repercusión mucho más global.

Una tendencia en aumento convertida en una moda. La fiebre de la publicidad y el marketing viral se extiende generando cierto culto en torno a estas estrategias publicitarias. Sin dejar olvidadas otras fórmulas, soportes y formatos publicitarios, el Marketing viral se ha convertido en un elemento complementario que parece despertar un mayor y especial interés entre los usuarios.

Un ejemplo claro es comprobar como Industrias como las de los videojuegos o el cine también ha sabido aprovechar y adaptar este tipo de publicidad a sus promociones y acciones de Marketing con videos inéditos o escenas que crean expectación o generan rumores relacionados con el inminente estreno de una película en cartelera.

A pesar de todo ello, las campañas virales no siempre cumplen el objetivo marcado ni obtienen en éxito esperado, pasando desapercibidas o siendo Ignoradas. Muchos profesionales del marketing aseguran que este tipo de publicidad sólo sirve para reforzar la imagen de marca y no para generar ventas. Una publicidad creativa pero ineficaz a la hora de analizar resultados.