La curiosidad ha llevado a investigadores de mercado estadounidenses a preguntarse por qué la gente se hace fan de empresas en Facebook. Hay que destacar que este comportamiento aún no está muy extendido, un 55% no es fan de ninguna marca y sólo un 16% de usuarios sigue a más de 5. Por tanto, los datos concluyen que aún quedan mucha gente a la que atraer. Pero los que sí lo son… ¿Qué razones tienen para hacerse fan de una marca?
Por los descuentos
Un 25% de los que sí son fans de alguna página de empresa o de alguna marca lo ha hecho para recibir descuentos, bonos de compra o cupones. Los usuarios que entren en la página en el momento adecuado pueden recibir una compensación mayor que los descuentos regulares de los establecimientos. Los descuentos y cupones en Facebook son cada día más numerosos y basta con hacer una sencilla búsqueda para encontrarlos en páginas de todos los sectores. Alimentación, peluquería, decoración, deportes, hoteles
Este tipo de técnicos ayudan a potenciar la imagen y fidelizar a los clientes, pero las grandes marcas, sobre todo, las emplean para potenciar el lanzamiento de nuevos productos, invitando a usuarios interesados a probarlo.
Por la imagen ante el resto
El punto de vista opuesto lo representa el segundo porcentaje más elevado de usuarios que se hacen fans de una firma. Un 18% afirma haberlo hecho para “demostrar antes los demás que apoya la marca”. Sin coste ni beneficio, una explicación puramente social.
La sociedad actual, especialmente la juventud, encuentra fuertes paralelismos de identidad con ciertas marcas comerciales, lo que incita a su seguimiento por encima de cualquier razonamiento. El fan auténtico es un usuario altamente fidelizado, capaz de pagar un precio más elevado por motivos de imagen y, generalmente, un early adopter, que comprará su producto para después hacer publicidad boca a boca en su círculo
Otros motivos
Hay quien sencillamente se hace fan de una marca en Facebook porque es divertido o porque quiere estar informado de las novedades.
Etiquetas: estrategia, estudios de mercado, facebook, fan, fidelización clientes, marca, Marketing
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