El marketing de contenidos supone la utilización de esos contenidos (artículos, comentarios, white papers…) para hablar del servicio, producto y objetivo que queremos dar a conocer.

Cuando hablamos de marketing de contenidos estamos hablando de un campo muy amplio y muy reciente, que abarca tanto las acciones que emprendemos en la totalidad de la Web como la creación de los contenidos en páginas propias. El marketing de contenidos supone una cierta complejidad, por lo que es fundamental tener claras varias premisas.

Uno de los puntos fundamentales es definir qué queremos conseguir: vender un producto o servicio, dar a conocerlo, mejorar algún sistema de gestión interno, etc. Una vez definido, lo siguiente es encontrar el modo de conseguirlo sin que lo parezca. Si lo que queremos es dar a conocer un producto servicio, es fundamental dar un mensaje que tenga un valor en sí mismo más allá del meramente publicitario. Ha de tener un contenido interesante que atraiga al lector y que no se ciña a definir y defender el producto o servicio.

Hemos de tener en cuenta que una cosa es el contenido del artículo y otra el servicio que queremos dar a conocer. Es posible que si no lo controlamos, el target del servicio no se corresponda al target del artículo, es decir, que el contenido del artículo no interese al mismo target que supuestamente va a estar interesado en el servicio. Esto es un factor a tener en cuenta porque pretendemos que el artículo, con el mensaje de difusión del servicio en su interior, tenga un valor en sí mismo y pueda ser transmitido viralmente.

Plataforma de difusión
Es fundamental encontrar la plataforma perfecta para su difusión. Una vez tenemos el target debemos elegir si el mensaje lo transmitimos como artículo, video, archivo sonoro incluso foto. Videoblogs, blogs, podcasts… hay muchas herramientas que podemos utilizar, pero debemos tener en cuenta el segmento al que queremos dirigir el mensaje. Otro elemento fundamental es tratar de controlar cómo van a llegar los lectores a esa información.

Medición del éxito
Es complicado establecer una correlación entre la lectura o visualización de un contenido y la compra de un artículo o servicio, sobre todo si ese contenido no está alojado en la página Web del fabricante o proveedor. Sin embargo sí puede establecerse un histórico de ventas y cruzarlo con otros datos -lecturas, cliks en los enlaces del artículo, visitas a la página corporativa desde el artículo…-.

Según la encuesta, un 83% de los usuarios cree que es relevante la publicidad móvil sectorizada, cuyo índice de pregnancia alcanza los 72 puntos y genera búsquedas en la mitad de los expuestos. El formato más consumido es el MMS de audio, con un 28% de las preferencias.

El 53% de los usuarios aceptaría recibir informaciones en su terminal sin ninguna contraprestación a cambio, una cifra que se incrementaría si los anunciantes ofrecen algún beneficio.

Un 58% de los usuarios realiza descargas, principalmente para obtener juegos, fondos de pantalla, música y vídeos, en un panorama donde la mayoría de los usuarios son jóvenes entre 18 y 25 años.

Sin embargo, el servicio rey es el envío de SMS, que constituye un 91% de las operaciones realizadas, según dijo la consultora en Madrid, que especifica que el internet móvil es la forma más generalizada de conexión fuera del domicilio, utilizada por un 21% de los usuarios.

A la hora de conectarse a internet, la función preferida es el envío de correo electrónico, que acapara un 58% de las preferencias, aunque se nota un marcado sesgo de edad ya que los menores de 24 años eligen entrar en la web por las redes sociales, mientras que los mayores buscan información de última hora.

La nota media obtenida sobre la encuesta de conocimientos básicos de Marketing Interactivo es de 4,1 sobre 10. Muy pocos de los encuestados conocían el significado del término básico como CTR.

Además esta investigación reveló que un 86% de los profesionales del sector creen que en los próximos años aumentará la importancia de esta forma de comunicación aunque muy pocos entrevistados conocían el argot básico de esta herramienta.

Sólo el 26% de los encuestados han recibido algún tipo de formación específica sobre Marketing online e Interactivo y el 48% cree que completar su formación en este campo el importante o muy importante.

El estudio se ha realizado sobre una base de 407 ejecutivos con alguna responsabilidad en el marketing y comunicación de la empresa. El perfil del encuestado es principalmente de entre 30 y 36 años de edad, con una experiencia media 4,2 años, un 61% Mujeres y 39 % Hombres; Licenciados 73% y 48% con alguna titulación de postrado. Los cargos más comunes que desempeñaban los encuestados son: Encargado de Producto o Marca, Ejecutivo o Director de Cuentas, Coordinador de Marketing.

Entre un 32% y 44% de estos profesionales encuestados creen que la incorporación a sus empresas de profesionales especializados en Marketing Interactivo es algo totalmente imprescindible o importante.

Escuela de Marketing Interactivo
La Escuela de Marketing Interactivo es un centro de formación independiente que nace  bajo la iniciativa privada de un grupo de profesionales con experiencia en diversas especialidades dentro del Marketing Interactivo. Su objetivo es el de formar y capacitar a los profesionales del marketing de la empresa entorno a la práctica del Marketing Interactivo así como consolidar las bases teóricas de esta disciplina.

Los datos reflejados por el último estudio Zenthinela muestran como la previsión de inversión publicitaria global para este año sufrirá una reducción del 17%. Sin embargo la inversión publicitaria en Marketing Móvil subirá un 12% respecto al año anterior según estos expertos.

En este contexto la mayoría de los encuestados afirman haber visto publicidad al navegar en su móvil (71,97%). En general hay una predisposición generalizada a hacer click sobre esta publicidad; y así lo declara el 57,12% de los entrevistados que confirman haberlo hecho alguna vez si la marca o producto les interesaba, (36,38%), cuando la publicidad era llamativa (16,71%), o por otros motivos (6,68%). Además, si los usuarios pudieran elegir optarían por contenidos publicitarios o contenidos patrocinados por una marca del mundo del ocio y tiempo libre, música y deporte.

Los descuentos en la factura telefónica son el mayor atractivo a la hora de permitir recibir publicidad en el móvil (74,78% de los encuestados), le sigue la obtención de puntos de fidelización [62,94%] o poder limitar el número de mensajes recibidos (41,11%).

Los MMS Audio (38,28%) es el formato publicitario que más llama la atención a los encuestados y que más les gustaría recibir, seguido por vídeos patrocinados (19,78%) y aplicaciones (13,61%). También, resulta de gran interés que estos mensajes estén relacionados con el propio espacio en el que se encuentran; así lo confirma el 83%.

Proteger la reputación de la empresa, realizar análisis exhaustivos de las comunicaciones de la empresa y las necesidades de los públicos objetivos, potenciar el marketing relacional o buscar alianzas estratégicas son algunas de las principales estrategias para moverse en el mundo de la comunicación durante la recesión.

Las 10 estrategías recomendadas son:

1. Realizar un diagnóstico del impacto de la crisis en los intangibles de la empresa, es decir revisar las expectativas de los grupos de interés y aplicar los sistemas de medición que permitan seguir los indicadores.

2. Utilizar los valores corporativos como base para combatir los posibles daños que la crisis provoque en la reputación de la empresa.

3. Ajustar el plan de comunicación a la situación y realizar un análisis exhaustivo, lo que implica revisar la consistencia de los mensajes, tomar decisiones consistentes, descartar el silencio como un modo de actuar, no dañar la marca con acciones a corto plazo y no sobreactuar en el terreno de las conductas.

4. Fortalecer el marketing relacional poniendo el acento en el servicio al cliente.

5. Buscar las alianzas estratégicas con clientes y empleados, que son la base del buen desarrollo de una compañía, recordando que el primer ejercicio de la responsabilidad corporativa de una empresa durante la crisis es el mantenimiento de su plantilla.

6. Efectuar innovaciones con prudencia en comunicación.

7. Promover comportamientos de responsabilidad social coherentes y sencillos.

8. Comunicar a corto plazo pero basándose en una estrategia a largo plazo, es decir, utilizar mensajes que aludan a la confianza, la recuperación de la esperanza y poniendo el acento en los elementos diferenciales que posee la empresa para afrontar la crisis.

9. Aprovechar la coyuntura para hacerse con el liderazgo en alguna categoría, con humildad pero marcando las diferencias con respecto a los competidores.

10. Construir un mensaje que perdure en el tiempo.