Recientemente en Estados Unidos, la marca de desodorantes Axe, ha lanzado una nueva fragancia para mujeres. La campaña comenzó el 10 de enero aunque con antelación se presentó en la red. Contiene todo lo que promete el nombre además de caos y destrucción.

Las imágenes llevarán la seducción que prometen las fragancias de Axe, ahora no bastará con que los hombres se rocíen con el desodorante para atraer a las chicas ahora al cambio de batalla femenino, también las chicas tendrán algo para mirar aunque las mujeres de los spots seguirán siendo un poco más atractivas que los chicos, afirma la agencia Bartle Bogle Hegarty.

Asimismo, los chicos serán más atractivos pero sin intimidar a los compradores habituales. Para mujer habrá spray corporal, para hombre spray, desodorante, champú y gel de ducha.

Además de los spots el lanzamiento de Anarchy incluye los medios prensa y online. Las redes sociales son uno de los pilares de la introducción del producto con el cómic creado por los usuarios, en el que los fans de YouTube pueden continuar la historia propuesta y formar parte de la trama. Anarchy llegará a Europa en abril según las previsiones aunque es posible que la estrategia de comunicación sufra algunos cambios.

AXE,  surge como un desodorante para hombres en Francia en al año 1983, hoy en día esta presente en todo el mundo, en algunos países como Australia, Nueva Zelanda, Irlanda y el Reino Unido se conoce bajo el nombre Lynx. Es propiedad de la multinacional Unilever, y su marca se encuentra en desodorantes, perfumes y del de ducha, actualmente hay trece fragancias disponibles.

En muchos de los países en donde se vende, la publicidad televisiva ha retratado este desodorante como el mayor factor en la atracción de parejas potenciales (el llamado Efecto Axe o Efecto Lynx), y haciendo afirmaciones sobre la supuesta duración del desodorante durante 24 horas. Los avisos publicitarios de Axe contienen indirectas de tipo sexual.

La marca está dirigida principalmente a consumidores jóvenes, específicamente adolescentes y adultos jóvenes.

Los hábitos de consumo en Internet cada vez van tomando mayor auge, todo parece cambiar a ritmo vertiginoso, la tecnología se renueva día a día y aparecen nuevas líneas y modelos de negocio, como es el caso de los móviles.

Resulta increíble el desarrollo y la influencia que tienen los móviles hasta el punto de hacer necesario desarrollar el área del móvil marketing.

Las estrategias en este campo ahora están orientadas a todo tipo de dispositivos móviles,  múltiples novedades y tendencias miran hacia un futuro donde estos dispositivos se convierten en una herramienta capaz de proporcionar numerosas ventajas no sólo a las grandes marcas, sino, también, a pequeñas y medianas empresas.

Tom Horsey, senior partner de Crazy 4 Media,  es una de las eminencias mundiales en esta materia. Fundador del Grupo Froggie (www.froggie-mm.com), especializado en marketing móvil y  pionero en el concepto de «soberanía del consumidor» gracias a sus sistemas CRM para SMS, WAP y videollamadas 3G, con oficinas repartidas en todo el mundo. Su grupo es hoy día uno de los más sólidos y mejor posicionados en el marketing móvil y entretenimiento digital, reconocido entre los primeros del mercado en soluciones móviles, marketing directo y herramientas de marketing viral.

De esta manera, ha conseguido situarse en el podio de los números uno de la publicidad interactiva gracias a su carácter innovador y emprendedor, además de su experiencia y amplia visión estratégica.

Conceptos como los códigos QR, los sistemas de geolocalización, la realidad aumentada, los usos del SMS o la infinidad de aplicaciones existentes, nos muestran toda una amalgama de variantes que hacen que el comercio electrónico y el marketing se vean impulsados para llegar de una forma clara y directa a todos los consumidores y ofrecer así, a través de los móviles, numerosas posibilidades y grandes resultados.

MarketingProfs presenta las principales tendencias de marketing recomendadas para 2012. Sabemos que el área del marketing está renovándose día a día, los cambios se dan continuamente; por eso es necesario mantenerse a la vanguardia. Por eso muy importante que los líderes de marketing en las empresas se mantengan actualizados de estas últimas tendencias.

1. La estrategia: Algunos directores de marketing quedan literalmente “cegados” cuando oyen hablar de las múltiples y atractivas posibilidades que ofrece hoy en día el marketing digital. Sólo los directores de marketing inteligentes son conscientes de que las tendencias van y vienen y de que son las estrategias y no tanto los medios las que proporcionan el éxito. Una buena estrategia de marketing se basa en la consecución de resultados para la marca, independientemente de la táctica empleada para lograr esos resultados.

2. La integración de canales: Una vez diseñada la estrategia de marketing, llega el momento de la integración. La publicidad móvil, el social media marketing, los buscadores y los anuncios display ya no están en compartimentos estancos. El objetivo es la integración masiva de cada uno de los canales publicitarios que la marca, y también el consumidor, tienen a su alcance.

3. La integración vertical: 2012 será un año dominado por las soluciones verticales de integración más que por las herramientas meramente individuales. El objetivo es hacer más fáciles y más efectivas las nuevas herramientas de marketing digital a los profesionales de distintos sectores.

4. La integración offline y online: En los próximos meses, las marcas estarán obligadas a desarrollar estrategias que conecten con el consumidor desde canales híbridos que fusionen los universos offline y online. Gracias a los smartphones y otros dispositivos móviles, los consumidores se mueven ya simultáneamente en ambos universos y las marcas tendrán también que someterse a este “doble juego”.

5. El marketing multiplataforma: La sociedad actual es una sociedad multiplataforma. Quien tiene un smartphone, tiene probablemente también un tablet y un portátil, y utiliza además estos diferentes dispositivos móviles para ver la televisión. Por eso, cada vez tiene menos sentido que los anunciantes segmenten sus acciones publicitarias en función del canal.

Las estrategias de marketing digital orientadas hacia las redes sociales, no se excluyen de esto. Para influenciar de manera positiva, posicionar la marca, incrementar su visibilidad y vender los productos, requiere cumplir ciertos pasos.

Lo principal es que la empresa tenga clara la razón por la que quiere estar en los medios sociales. Para que tenga éxito, la estrategia debe plantear claramente los objetivos a alcanzar y seleccionar las redes que más aglutinen a usuarios de su sector.

Esos objetivos, como en cualquier otra área de la empresa, deben ser medibles, agregar valor a la marca, incrementar su visibilidad y vender los productos, en un contexto basado en el diálogo entre la empresa y los usuarios, sean clientes o no.

En segundo lugar, se debe analizar muy bien el público objetivo al que la empresa se dirige, evaluando las actividades que realiza en las redes sociales, cuáles utiliza, con qué frecuencia, las razones. De esta forma se puede focalizar la actividad de la empresa a los grupos potencialmente importantes.

También se pueden emplear las herramientas gratuitas como las que brinda el sitio www.globalwebindex.net, allí se puede saber si el público es más proclive a tomar fotos, escribir blogs u otras actividades, y así planificar la estrategia. Este sitio permite obtener datos sobre el comportamiento de las personas de diferentes edades en diferentes países del mundo, con datos que han sido obtenidos después de numerosas encuestas en varias regiones, obteniendo una base de datos en la que quedan reflejadas las preferencias de los internautas en los cinco continentes.

Hay que estar muy actualizados y conocer muy bien cómo se va dinamizando este mundo de las redes en general para poder encontrar un sitio en él.

El marketing la ha visto como una manera de aprovecharla como una herramienta más de la estrategia relacional –SRM, Social Relationship Management- es también uno de los usos mejor valorados por estos profesionales.

Según Alberto Rodríguez,  experto en Marketing y Advertising, se puede accionar desde Twitter, los siguientes aspectos:

- Soporte, atención a clientes y relaciones públicas.

- Creación y sostenimiento de marca, a través de la continúa presencia en redes.

- Promoción de productos y  servicios: lanzamiento de campañas puntuales, estacionales

- Generación de “leads”: encontrar clientes potenciales: “ventana de decisión”

- Profesional Networking: espacio de contacto con gente de tu sector.

- Generar tráfico hacia el website: espacio de contacto con gente de tu sector.

Un buen ejemplo de marketing en Twitter es el de la marca de alimentación Gallina Blanca (@gallinablanca) la cual mantiene una buena interacción con sus seguidores, contesta a los usuarios y fomenta su participación.

Además ha sido capaz de crear una interesante comunidad, lleva a cabo una productiva actividad diaria en tiempo real, con excelentes ideas lanzadas en “las mejores horas -recetas a la hora de almorzar, comer, merendar…-”. Igualmente, es percibida como una empresa cercana, capaz de monitorizar bien su marca, con que tuvo un buen comienzo en Twitter, que realiza un uso inteligente de la herramienta y aporta valor, entre otras muchas características positivas.

Gallina Blanca también fue pionera en España en el uso de la web para crear comunidad y, también desde hace décadas, en la creación de centros culinarios abiertos a las amas de casa.

Definidas por Wikipedia, las ventas directas son un modelo de negocio en que una persona se asocia con una compañía padre como independiente o franquiciado y recibe una compensación basada en la venta de productos o servicios personales y de los demás miembros asociados mediante dicha persona.

Es un modelo que ha sobresalido notablemente durante los últimos años, gracias a los beneficios para los consumidores, que pueden constatar la calidad de lo que están comprando, al ser referido por alguien y sin intermediarios, lo que permite en algunos casos, obtener precios más favorables.

Otro de los factores de éxito de este marketing multinivel es que da la oportunidad de participar en el negocio a cualquiera de sus consumidores, que lo desee, con una baja inversión y una dedicación a tiempo parcial. Es por estos dos motivos, por los que en Japón y Estados Unidos, un 30% de la distribución total de productos es a través de Mercadeo Multinivel.

Como si fuera poco, ahora con todas las ventajas de Internet, este mercado multinivel ha explorado y aprovechado las ventajas de todas las herramientas de la Red, como es la posibilidad de exponer el negocio a numerosos usuarios, los cuales también pueden ser segmentados gracias a los intereses que se pueden identificar en la red y los porcentajes de rechazo disminuyen.

Mover el mercado multinivel on line, representa un solo esfuerzo para varias oportunidades de negocio, además gracias a la telefonía Voip puede estar por ejemplo en conferencia con decenas o cientos de miembros de su equipo en varios países al mismo tiempo sin incurrir en costos de traslado.

Esto facilita la capacitación del equipo y por lo tanto la duplicación y el crecimiento de la organización multinivel.

El Street Marketing y el Field Marketing se han convertido en una de las disciplinas comunicativas de mayor crecimiento, ya que a través de estas estrategias se amplían y aumentan las relaciones mentales y emotivas con los propios clientes. Ambas disciplinas mantienen un denominador común: captar la atención del público sobre el producto.

A través de este tipo de acciones las marcas y empresas cumplen con el objetivo de ofrecer información al público para apoyar cualquier nuevo producto o lanzamiento como recordatorio publicitario o para anunciar ofertas especiales de tipo promocional generando expectación y un reclamo dirigido a los potenciales clientes.

En este aspecto, el Street Marketing se basa en creatividad y aprovechamiento de los elementos del entorno y el Field Marketing los utiliza o altera para convertir el punto de venta en un escenario animando de encuentro con los transeúntes y consumidores.

Todo ello sin olvidar que tanto el Street Marketing como el Field Marketing pueden compaginarse como apoyo del resto de nuestras acciones y estrategias de marketig con la diferencia y virtud de que a través de estas, conseguiremos aproximarnos y mantener un vínculo y una relación más cercana con nuestros potenciales consumidores y clientes.

Medible
El marketing online ha revolucionado cualquier tipo de promoción debido a la gran información que nos aporta y que todos estos datos son medibles. Antes, debíamos fiarnos de las centrales de medios y confiar en que el momento y el lugar donde habíamos situado cualquiera de nuestras publicidades era el adecuado mediante estudios y análisis previos.

Ahora podemos saber la efectividad de cualquier campaña lanzada minutos después, conocer cuál es el momento más álgido de la campaña, cual es el peor, detener nuestras campañas en aquellos momentos en los que deja de ser efectiva, segmentar por lugar, hora, tipo de visitante, y un sinfín de información que hace que podamos orientar de forma eficiente nuestras campañas.

Sin tiempo ni espacio
Lo normal es que una empresa tenga una ubicación y horario concreto. En el momento en el que el cliente no se encuentra cerca ni en el horario establecido, la empresa está perdiendo una potencial fuente de ingresos. Con internet y con una buena tienda virtual esto no supone un problema ya que no hay ni horarios, ni días festivos o problemas de localización en internet. Todo está a un clic, 24 horas operativo durante todos los días del año y accesible desde cualquier punto del mundo.

Presupuesto asumible por cualquier empresa
El factor inversión es uno de los que más benefician a las pymes, que suponen el 90% de las empresas establecidas en España. En los medios de comunicación convencionales, hay que desembolsar una gran cantidad de dinero para realizar cualquier tipo de acción comercial. Internet es mucho más económico, lo cual hace que pueda ser usado por un público más amplio; además, unido a la posibilidad de medir la efectividad de cualquier tipo de campaña online, hace que podamos dirigir los esfuerzos de forma más correcta.

• Considera la crisis como una oportunidad: los tiempos difíciles implican una posibilidad para diferenciarse de la competencia. No hay que perder la ocasión, más bien, hay que superar a los competidores utilizando estrategias de marketing innovadoras y la tecnología adecuada.

• Consigue más resultados con una menor inversión: como regla general, el departamento de marketing tendrá menos presupuesto a su disposición; al mismo tiempo se verán obligados a cubrir presupuestos todavía más ambiciosos que en “tiempos normales”. Para poder hacer más con menos, los profesionales del marketing necesitan aumentar su eficacia. Los requisitos a priori son tener todo claro y la tecnología óptima.

• Céntrate en los clientes existentes: ganar nuevos clientes es muy costoso, por ello, éste no debería ser el enfoque en tiempos de recesión. La estrategia más adecuada es intentar conservar la clientela existente, asegurando que las ofertas sean vistas como un servicio y ofrezcan valor añadido, para aumentar la fidelidad.

• Reconsidera y sé innovador: repetir lo que siempre se hizo es una actitud a evitar. Si se solían enviar mailings masivos a un gran número de clientes, lo mejor es dejar atrás viejos hábitos. Los clientes no aprecian las ofertas de marketing que no se ajustan a sus necesidades específicas sino que contrariamente, se sienten atacados (spam) por ellas.

• Escucha y habla con el cliente: siempre es aconsejable aprovechar el diálogo que se haya establecido con los clientes. Averiguar lo que realmente está diciendo, explicita e implícitamente, y utilizar esta información para encontrar le oferta más adecuada, puede ser crucial para retenerlo.

• Combina canales online y offline: no se debe malgastar dinero en estructuras aisladas sino que hay que enfocarse en integrar los canales de venta (online, catálogo y tienda) con los canales de marketing (direct mail, e-mail, móvil, web, quiosco y teléfono, incluyendo plataformas de ’social media’ como YouTube o MySpace). Todo el mundo en la compañía debería ser capaz de sacar partido de los datos del consumidor que se han obtenido a través de todos estos canales.

• Prepárate para el tiempo después de la crisis: puede ser de ayuda invertir en la tecnología modular que pueda ser extendida en cuanto se aumenten otra vez los presupuestos. El profesional de marketing debe estar preparado para integrar los nuevos canales emergentes de marketing y ventas en una estructura flexible.

•Sigue y evalúa la revolución digital: hoy en día no se pude obviar el trabajar el amplio abanico de redes sociales. Hay que dirigirse a los clientes a través de su canal favorito y será más probable que estén dispuestos a escuchar y responder.

De esta manera, combinando innovación, tecnología y, por sobre todo, creatividad, los profesionales de marketing podrán enfrentar los nuevos desafíos que plantea la crisis.

1) Marketing online

Las empresas tienen que ser creativas con cada inversión, y seguir un procedimiento para conseguir los resultados esperados:

• En primer lugar, proporcionar toda la información a los clientes en un solo clic, esto implica dirigir al consumidor a una página destinada al producto en concreto y no al sitio principal.

• Tras superar la primera fase, es importante realizar un llamamiento a la acción y mostrar que deben hacer mediante un botón de enlace o directamente incitando a la compra.

• Por último, hay que comprobar su efectividad, observar qué campañas o actividades generan mejores resultados.

2) Banners

• El principal problema reside en la compra de espacios de baja conversión.

• Los banners deben evaluarse a tiempo real con tal de asignar a cada banner la puntuación adecuada en función de su efectividad. Permitiendo que la publicidad inefectiva se retire, y en su lugar se coloquen creatividades con mejores resultados pero también a precios más altos.

• Tanto compradores como vendedores pueden beneficiarse de este enfoque, en el que cada zona tiene un valor en función de la conversión de la creatividad y el tráfico del sitio web.

3) Vídeo online

• Buscar la transparencia y colocar los anuncios al lado de contenidos de calidad.

• Elegir a conciencia las webs en función de su contenido y la afinidad de ambos targets.

• El anunciante debe asegurarse que se sirve la totalidad de impresiones acordadas, ya que las discrepancias son comunes en la publicidad de vídeo online.

4) E-mail

• Hay que destacar que el primer contacto es fundamental para una futura relación comercial.

• Es necesario desarrollar la relación de forma personalizada y informar en todo momento sobre como navegar o como utilizar las herramientas que se le propongan al usuario.