Este exhaustivo estudio, presentado por Experian, analiza las principales tendencias en publicidad online, marketing en buscadores, email Marketing, marketing móvil y redes sociales, y analiza en profundidad el comportamiento y preferencias de un consumidor cada vez más proclive a la experiencia digital, al que le gusta estar constantemente conectado.

Del estudio también se desprende que los consumidores que con mayor frecuencia realizan compras online se sitúan en una franja de edad entre 25 y 49 años. Son además los que más confían en la seguridad de las transacciones de pago a través de Internet.

Si los consumidores americanos mayores de 50 años tienden a utilizar Internet mayoritariamente como herramienta de búsqueda de información financiera o médica, los grupos más jóvenes (25 a 49 años), la han incorporado su actividad diaria (banca online, compras electrónicas, acceso a prensa digital etc.). Por debajo de los 25 años las preferencias se sitúan principalmente en actividades de entretenimiento y socialización.

El aumento de penetración de los teléfonos móviles con conexión a Internet está abriendo una puerta a un mayor crecimiento de oportunidades de negocio mediante el canal email. Más del 40% de los consumidores americanos entre 18 y 24 años consideran que su teléfono móvil se convertirá en su principal fuente de entretenimiento en el futuro.

Respecto a la publicidad online, un 53% de los encuestados está a favor de recibir noticias de promociones comerciales por e-mail, y un 30% lo reenviaría a amigos.

Entre los presentes estuvieron Julián Drault, Director de emBlue; Daniel Soldán, Director de grupoPEXO; Marcelo Cisneros, Vp of Sales in Snowtion; y Juan Damia,Co- founder de Intellignos.

También estuvieron Lorena Amarante, Co- founder de Online Marketing LATAM; Miguel Lederkremer, Director editorial de Red Users; Carlos Maltagliatti, Sales Solution Specialist de Microsoft; Anne Marie Richard, General Manager del Grupo SyN y Patricia Tomassini, Marketing & Content Regional Director en MixPlay.

La lista se completa con Javier Casal, Marketing&Comunication Director en Iplan; Jonathan Baldovino, Marketing & Sales Director en Doopler; Germán Herebia, CEO Adhispanic; Diego Medinacelli, Owner Ker Group; Fernando Cuscuela, CEO Clickbunker; y Marcos Pueyrredon, Director de Latinvia.

Según los datos de una encuesta realizada por el Internet Advertising Bureau (IAB) y PricewaterhouseCoopers, el mercado de la publicidad y el marketing móvil en Reino Unido alcanzó los 57,7 millones de dólares de inversión, un nuevo record en comparación con los 43,8 millones de dólares alcanzados durante el ejercicio anterior. Aun así, el volumen de inversión de la publicidad móvil tan solo supone el 1% del total de la publicidad digital en Reino Unido.

El IAB atribuye este crecimiento a los continuos aumentos en el uso de la Internet móvil entre los usuarios del Reino Unido, junto con la proliferación de los nuevos dispositivos y teléfonos móviles inteligentes. Los sectores y mercados de entretenimiento y medios de comunicación acapararon el 61,5% del total general de la inversión en publicidad móvil, por delante de sectores como el de las telecomunicaciones cuyo volumen de inversión se sitúo en torno al 14,7%.

El IAB ha diferenciado dentro del mercado dos claros segmentos o categorías. Por un lado la publicidad de pago por clic a través de buscadores como Google o Yahoo! y por otro, la publicidad en pantalla que comprende los anuncios de banners en sitios web, enlaces de texto o previos vinculados a la reproducción de vídeos multimedia. En este sentido, la publicidad en pantalla representó un total del 24% de la inversión publicitaria mientras que la búsqueda móvil experimentó el mayor índice de crecimiento alcanzando un 41% durante el 2009, superando ligeramente el 39% alcanzado durante el año anterior.

La investigación revela que la capacidad de segmentación, la inmediatez y el retorno de la inversión jugaron a favor del nuevo canal pero también el aumento de la penetración del internet móvil, que llega a un 21% de la población en el Reino Unido.

Mayor competencia por palabras claves
A medida que el presupuesto destino a la publicidad tradicional se mueve al marketing online, habrá mayor competencia y puede que se produzca una inflación de los costes publicitarios basados en el modelo de coste por clic.

Estrategias para mejorar el ROI
Los anunciantes deberán encontrar soluciones para mejorar su retorno de la inversión (ROI), utilizando recursos para mejorar la optimización de la búsqueda, una mayor exhibición de la publicidad o estrategias basadas en marketing de afiliación y email marketing.

Promociones y ofertas especiales
El ahorro de los consumidores cambiará su comportamiento en la red. Esto conducirá a que las empresas que comercializan a través de internet optimicen los precios de sus servicios e incluyan promociones especiales para lo cual, la publicidad y las estrategias de marketing digital serán sumamente importantes.

Publicidad creativa y webs usables
La buena creatividad se posiciona como un elemento indispensable para conseguir que la publicidad online sea realmente efectiva y atractiva a la vez de facilitar el buen uso, acceso y navegación de los sitios web que desarrollan actividades comerciales.

Eficacia de las búsquedas locales
Los motores de búsqueda, navegadores y fabricantes de hardware seguirán prestando especial atención a las búsquedas locales, ya que sus resultados son más relevantes, la publicidad se orienta con mayor precisión y aumentan las posibilidades de ventas a nivel local, frente a los resultados a nivel regional o nacional.

Publicidad para móviles y Marketing en Redes Sociales
La industria y las empresas comienzan a tener en cuenta este soporte y medio de comunicación para desarrollar sus estrategias de publicidad y marketing. Los nuevos productos dentro de esta industria como los Teléfonos inteligentes del tipo iPhone 3G, BlackBerry Storm y G1 serán determinantes para su crecimiento además de mejorar la usabilidad y la experiencia de los usuarios a favor de un mayor uso del Internet móvil.

Asimismo, los anunciantes están descubriendo que el marketing en redes sociales aporta grandes ventajas ya que permite dirigir los mensajes a potenciales clientes y audiencias segmentadas. Además, los consumidores se basan cada vez más en recomendaciones de otros usuarios, por lo que el contenido generado por el usuario puede ser muy beneficioso y hay que prestar especial cuidado a la conversación empresa-cliente.

Las empresas deben reaccionar y adaptarse a la conyuntura y para ello, frente a la crisis, lo aconsejable es volver a los orígenes, es decir, redefinir objetivos teniendo claro que el proposito del marketing es satisfacer las necesidades del consumiror. Los cambios son múltiples, relacionados entre sí y, en ocasiones, contradictorios. La crisis ha pillado al consumidor en mal momento, con fuerte endeudamiento y hábitos de ahorro poco desarrollados.

Ya no es tan importante mostrar estatus con el producto adquirido; ahora se impone la compra inteligente de un consumidor caracterizado por:

-Combinar productos de lujo con productos o servicios low cost.
-Estar conectado con muchos otros consumidores con los que contrasta información sobre productos y marcas.
-Ser fiel a marcas y proveedores en los que reconoce valor, sino cambiar y probar constantemente hasta dar con lo quiere.
-Responder positivamente a las campañas de responsabilidad social de empresas y organizaciones.

Las empresas deben ser cosncientes de las nuevas formas de consumo y generar estrategias de mercado adaptativas. En este sentido la apuesta de muchos es al reciclaje de productos, a la elección de marcas de bajo coste y a la potenciación de estrategias de marcas verdes, que constituyen un móvil identitario para muchos consumidores.

Será necesaria una práctica del marketing que aporte soluciones, productos satisfactores de necesidades y menos ruido. Este es el enfoque adecuado para afrontar la crisis y los retos de futuro de empresas.

Mejorar y renovar la imagen de sus productos
Si su empresa dispone de productos propios, preste especial atención a su aspecto o presentación.  Debe ser consciente de que un diseño profesional y atractivo puede ayudar a aumentar sus ventas y evidentemetne repercutir en los beneficios de su negocio. Además es recomendable mantener cierta tendencia regular a actualizar la presentación de sus productos para que estos siempre mantengan un aspecto novedoso.

Incentivar a sus clientes
Incentive la compra a través de ofertas y promociones para los nuevos clientes y disponga de productos, descuentos o regalos accesibles para los clientes más fieles.

Invertir en Merchandising
No piense que por poseer un pequeño negocio no puede invertir en regalos u obsequios con fines publicitarios. El Merchandising es una forma alternativa de dar a conocer su empresa a través de infinitos objetos útiles con los que puede además obsequiar a sus clientes.

Aprovechar los recursos del medio Internet
Disponer de su propia web puede ser muy beneficioso. Internet puede convertirse en un canal directo desde el cual promocionarse sin límites ni fronteras o desde donde los usuarios pueden conocer con más detalle los servicios de su propia empresa. Si ha decidido comercializar sus productos a través de internet, intente mantener su sitio web actualizado, bien diseñado y optimizado, y aproveche la posibilidad de posicionamiento en buscadores sin la necesidad de realizar grandes inversiones de dinero.

Publicidad en medios locales
Puede ser interesante promocionarse a nivel local parai aumentar las ventas de su negoco a través de anuncios en prensa, radio o incluso televisiones locales donde la publicidad mantiene unos precios asumibles para las pequeñas y medianas empresas.

La mejor estrategia esta basada en una buena coordinación y aprovechamiento de todas las acciones y recursos disponibles a su alcance y necesidades.

El correo electrónico como eje fundamental del plan de marketing
Dada la excelente rentabilidad económica del email marketing –el año pasado los correos electrónicos comerciales generaron unos réditos de 43,62 dólares pora cada dólar invertido–, las empresas optan cada vez más por erigir esta técnica en el pilar sus planes de marketing.

El email marketing y las redes sociales se benefician mutuamente
La aplicación conjunta de acciones de email y social media marketing demuestra ser efectiva y se está convirtiendo en una tendencia cada vez más generalizada a nivel internacional.

Fortalecimiento del email marketing mediante la analítica web
La analítica web se revela como un excelente complemento del email marketing. Las soluciones de análisis de páginas web permiten, por ejemplo, conocer a las empresas en qué lugar ha abandonado su portal el internauta. Con esta información en la mano, los estrategas de email marketing pueden emprender acciones para enviar al usuario correos electrónicos con datos de los productos y servicios a los que no han accedido a través de la web.

Los correos electrónicos comerciales deben ser relevantes para el cliente
La inclusión de contenidos verdaderamente relevantes en los mails que las empresas hacen llegar a sus clientes es un factor determinante para el éxito de las campañas de email marketing. A la hora de elaborar un mensajese recomienda revisar con cuidado el título, ya que es lo primero que ve el cliente, para después centrarse en la creatividad.

Aprovechamiento de los correos electrónicos vinculados a transacciones comerciales
Los mails asociados a una transacción comercial por parte del cliente resultan muy valiosos para las empresas, que los pueden aprovechar para conocer mejor el comportamiento y las preferencias del usuario. Siempre teniendo en cuenta los límites en cuento a permisividad de los consumidores con sus datos y a la privacidad de los mismos ya que de lo contrario las demandas no se harán esperar.

Globalización del email marketing
Puesto que estamos instalados en la era de la globalización, las estrategias de email marketing deben tener un alcance internacional. La máxima es estar presentes a nivel local en todo el mundo.

Planificación estratégica de las campañas de email marketing
La rentabilidad de las campañas de email marketing es mayor si éstas obedecen a un plan estratégico previo. No basta con tener una lista de correos electrónicos de clientes y un mensaje. Hay que planificar cuidadosamente cuándo (día de la semana y hora del día) enviar dicho mensaje.

Integración del correo electrónico con aplicaciones
El email marketing demuestra ser más efectivo si va acompañado de aplicaciones de software que resulten atractivas para el cliente.

Desarrollo de tests
Antes de poner en funcionamiento una campaña de mail marketing es imprescindible examinar los diferentes factores en ella implicados. Y para ello resulta muy recomendable el desarrollo de tests.

Las fechas de los Encuentros “Hoy es Marketing 2010″ son las siguientes:

• Madrid, 22 de abril de 2009. Centro de Convenciones Norte de IFEMA.
• Valencia, 29 de abril de 2010. Palacio de Congresos de Valencia.
• Zaragoza, 6 de Mayo de 2009. Auditorio de Zaragoza.
• Pamplona, 11 de Mayo de 2010. Baluarte. Palacio de Congresos y Auditorio de Navarra.
• Bilbao, 13 de mayo de 2010. Palacio Euskalduna Jauregia.
• Sevilla, 18 de Mayo de 2010. Hotel NH Central Convenciones.
• Barcelona, 26 de mayo de 2010. Auditorio Centro de Convenciones Internacional de Barcelona

Más información en www.hoyesmarketing.com

El marketing de contenidos supone la utilización de esos contenidos (artículos, comentarios, white papers…) para hablar del servicio, producto y objetivo que queremos dar a conocer.

Cuando hablamos de marketing de contenidos estamos hablando de un campo muy amplio y muy reciente, que abarca tanto las acciones que emprendemos en la totalidad de la Web como la creación de los contenidos en páginas propias. El marketing de contenidos supone una cierta complejidad, por lo que es fundamental tener claras varias premisas.

Uno de los puntos fundamentales es definir qué queremos conseguir: vender un producto o servicio, dar a conocerlo, mejorar algún sistema de gestión interno, etc. Una vez definido, lo siguiente es encontrar el modo de conseguirlo sin que lo parezca. Si lo que queremos es dar a conocer un producto servicio, es fundamental dar un mensaje que tenga un valor en sí mismo más allá del meramente publicitario. Ha de tener un contenido interesante que atraiga al lector y que no se ciña a definir y defender el producto o servicio.

Hemos de tener en cuenta que una cosa es el contenido del artículo y otra el servicio que queremos dar a conocer. Es posible que si no lo controlamos, el target del servicio no se corresponda al target del artículo, es decir, que el contenido del artículo no interese al mismo target que supuestamente va a estar interesado en el servicio. Esto es un factor a tener en cuenta porque pretendemos que el artículo, con el mensaje de difusión del servicio en su interior, tenga un valor en sí mismo y pueda ser transmitido viralmente.

Plataforma de difusión
Es fundamental encontrar la plataforma perfecta para su difusión. Una vez tenemos el target debemos elegir si el mensaje lo transmitimos como artículo, video, archivo sonoro incluso foto. Videoblogs, blogs, podcasts… hay muchas herramientas que podemos utilizar, pero debemos tener en cuenta el segmento al que queremos dirigir el mensaje. Otro elemento fundamental es tratar de controlar cómo van a llegar los lectores a esa información.

Medición del éxito
Es complicado establecer una correlación entre la lectura o visualización de un contenido y la compra de un artículo o servicio, sobre todo si ese contenido no está alojado en la página Web del fabricante o proveedor. Sin embargo sí puede establecerse un histórico de ventas y cruzarlo con otros datos -lecturas, cliks en los enlaces del artículo, visitas a la página corporativa desde el artículo…-.

Según la encuesta, un 83% de los usuarios cree que es relevante la publicidad móvil sectorizada, cuyo índice de pregnancia alcanza los 72 puntos y genera búsquedas en la mitad de los expuestos. El formato más consumido es el MMS de audio, con un 28% de las preferencias.

El 53% de los usuarios aceptaría recibir informaciones en su terminal sin ninguna contraprestación a cambio, una cifra que se incrementaría si los anunciantes ofrecen algún beneficio.

Un 58% de los usuarios realiza descargas, principalmente para obtener juegos, fondos de pantalla, música y vídeos, en un panorama donde la mayoría de los usuarios son jóvenes entre 18 y 25 años.

Sin embargo, el servicio rey es el envío de SMS, que constituye un 91% de las operaciones realizadas, según dijo la consultora en Madrid, que especifica que el internet móvil es la forma más generalizada de conexión fuera del domicilio, utilizada por un 21% de los usuarios.

A la hora de conectarse a internet, la función preferida es el envío de correo electrónico, que acapara un 58% de las preferencias, aunque se nota un marcado sesgo de edad ya que los menores de 24 años eligen entrar en la web por las redes sociales, mientras que los mayores buscan información de última hora.