En total, se han invertido en marketing móvil 38 millones de euros. Las redes sociales, la geolocalización y las aplicaciones para móviles serán, sin duda, los tres servicios que seguirán teniendo mayor demanda. En concreto, la mayor parte de la inversión se concentra en Internet móvil y en las aplicaciones para móviles, con 13.7 millones y 12.2 millones de euros, lo que supone el 68% del total.

Según las previsiones, les siguen, con 7.8 millones, la mensajería, y, con 1,1 millones, las acciones de “proximidad”, como Bluetooth etc. Dentro del apartado de Internet móvil, el 85% de la inversión se destina a publicidad “display” y el restante 15% a la publicidad en buscadores.

En lo que se refiere al tipo de anunciantes que han apostado por la publicidad en móviles, la Automoción ha sido un año más el sector dominante, con un 28% de la inversión y por delante de Viajes (12%), Belleza (10%), Finanzas (10%) y Retail (9%).

El informe de la MMA incluye también algunas previsiones y tendencias para los próximos años. Por ejemplo, se afirma que el crecimiento de los próximos años se verá potenciado por las redes sociales y el geomarketing, que habrá nuevos formatos publicitarios y que el Advergaming (publicidad dentro de juegos para móviles) tendrá una gran importancia dentro de las aplicaciones para móviles.

Visión de los anunciantes
Las previsiones para este año son optimistas, ya que el 70% de los anunciantes que nunca han invertido en marketing móvil quieren hacerlo próximamente. Los anunciantes que sí han realizado acciones, confían en el medio como parte de sus campañas. Según el estudio existen diferentes aspectos determinantes que ayudarían a incrementar su inversión en marketing mobile. Entre ellos el hecho de que hubiera mayor número de usuarios con conexión a Internet en el móvil; que pudiesen cuantificar de una forma objetiva el retorno de lo invertido o si realmente pudiesen ver el ROI exacto de las acciones; casos de éxito que demuestren que se construye negocio y una mayor disposición de presupuesto para ello.

Esta es una de las principales conclusiones del estudio ‘Online Video & the Media Industry Quarterly Research Report’, elaborado por la plataforma de vídeo online Brightcove y la plataforma de publicidad y análisis de vídeo TubeMogul. El documento aborda cómo llegan los usuarios a ver contenidos de vídeo online, cómo los utilizan y cómo interactúan con ellos, basados en los datos de una muestra de casi 2.000 sitios web de noticias y ocio con un volumen total de 3.400 millones de reproducciones de vídeo.

Del estudio se extrae que el 60% de los encuestados planea invertir más en vídeo online en los próximos 12 meses y el 70% piensa en añadir vídeo para móviles a su mix de marketing en el mismo periodo.

Además, más del 65% de los gestores de marcas indicaron que el foco principal de sus iniciativas de vídeo online es el conocimiento de marca, seguido por la generación de nuevos clientes (21%) y comercio electrónico (12%).

Los datos muestran que los consumidores que encontraron vídeos de marketing y comercio electrónico a través de Facebook y Twitter tienen los tiempos de visionado más altos (1,24 minutos y 1,14 minutos respectivamente); en el lado opuesto se encuentra el tráfico originado desde Yahoo! (0,52 minutos) y desde anuncios publicitarios (0,52 minutos).

Este exhaustivo estudio, presentado por Experian, analiza las principales tendencias en publicidad online, marketing en buscadores, email Marketing, marketing móvil y redes sociales, y analiza en profundidad el comportamiento y preferencias de un consumidor cada vez más proclive a la experiencia digital, al que le gusta estar constantemente conectado.

Del estudio también se desprende que los consumidores que con mayor frecuencia realizan compras online se sitúan en una franja de edad entre 25 y 49 años. Son además los que más confían en la seguridad de las transacciones de pago a través de Internet.

Si los consumidores americanos mayores de 50 años tienden a utilizar Internet mayoritariamente como herramienta de búsqueda de información financiera o médica, los grupos más jóvenes (25 a 49 años), la han incorporado su actividad diaria (banca online, compras electrónicas, acceso a prensa digital etc.). Por debajo de los 25 años las preferencias se sitúan principalmente en actividades de entretenimiento y socialización.

El aumento de penetración de los teléfonos móviles con conexión a Internet está abriendo una puerta a un mayor crecimiento de oportunidades de negocio mediante el canal email. Más del 40% de los consumidores americanos entre 18 y 24 años consideran que su teléfono móvil se convertirá en su principal fuente de entretenimiento en el futuro.

Respecto a la publicidad online, un 53% de los encuestados está a favor de recibir noticias de promociones comerciales por e-mail, y un 30% lo reenviaría a amigos.

En torno a este último, el Marketing en Comunidades y Redes Sociales, hay una serie de principios que es conveniente respetar. Es un error entrar en una comunidad y conceptualizar a sus miembros como segmentos. Eso sirve para los medios tradicionales y para estrategias tradicionales de marketing, pero no para las comunidades y redes sociales.

Un enfoque más sociológico o etológico permite percibir a los usuarios como tribus, y examinar qué tipo de comportamientos tienen y cómo se relacionan entre ellos, cómo se socializan. La gran ventaja de las comunidades y redes sociales es la gran cantidad de información que aportan. Obviar este hecho limita mucho el potencial que tienen las comunidades para las empresas.

En efecto, las acciones en comunidades han de partir de una adecuada información de los usuarios que se desenvuelven en ellas, para luego articular acciones microsegmentadas que aporten valor al usuario.

Auténticas Networks
A la vista de la socialización que generan las comunidades es necesario comprender que más que un canal de venta, las comunidades son Networks, redes donde las decisiones de compra vienen más por las conversaciones entre los usuarios que por las acciones de las empresas.

Tratar de controlarlo, como se trata de hacer con los canales de venta, es un error. Parece más eficaz participar y tratar de influir en la conversación. Por tanto, la marca deja de ser en estos entornos el centro de la acción, para pasar a serlo el cliente. Así, el valor de una acción se ha de definir desde el punto de vista del cliente y no de la marca. El enfoque en el cliente se ha de articular como una forma de ofrecerle soluciones específicas a sus necesidades.

Del mismo modo las marcas, los focus groups o cualquier otro elemento del marketing han de ser vistos desde la perspectiva del cliente. En una comunidad no es una buena estrategia centrar la presencia en el factor venta, que las reglas y comportamientos en ellas van más por la socialización y la colaboración que por otro tipo de comportamiento.

Su sentido son los usuarios
A las comunidades les dan forma los usuarios, por lo que las marcas han de comportarse como tales si quieren ser aceptadas. En sí, una comunidad como Facebook sin usuarios, no tiene razón de ser, es una herramienta más, con sus fortalezas y sus debilidades técnicas, pero sin el tejido social que aportan los usuarios, sin la red de conversaciones y contactos que se crea no deja de ser una herramienta más. Comprender la importancia del usuario, del posible cliente antes de empezar a gestionar nuestra presencia en una comunidad es fundamental para que podamos llegar a obtener buenos resultados de esa presencia.

Las relaciones comerciales se tornan en las comunidades relaciones sociales, y como tales han de ser enfocadas por la empresa. Las posibles ventas o fidelidades de marca (el verdadero objetivo) que podamos conseguir no van a ser sólo gracias a nuestras acciones, sino que tendrán mucho que ver las acciones de los usuarios de la red.

Además se ha dado a conocer la plataforma de la MMA para ofrecer estos servicios exclusivos para pymes. El acto también ha contado con la participación de algunas empresas que ya se han beneficiado de las ventajas de esta plataforma y que han expuesto su experiencia.

La MMA, a través de esta plataforma (web y wap), ofrecerá a las pymes servicios de marketing móvil que les ayude en sus procesos de negocio y las pondrá en contacto con las empresas que ofrecen estos servicios en la plataforma, ofreciendo una amplia gama de proveedores y de servicios. La pequeña o mediana empresa interesada podrá pedir información y cotización a todos los proveedores de un mismo servicio asegurando así un proceso de compra fácil, seguro y de la máxima calidad.

El acto ha sido inaugurado por Salvador Carrillo, presidente de la MMA en España y por Víctor Izquierdo, subdirector general para la economía digital del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, quien ha afirmado en el acto que “el uso de tecnologías de movilidad, como canal de comunicación y vía de información de la empresa hacia el exterior, potencia extraordinariamente sus actividades de marketing. El reto para los proveedores de estas tecnologías consiste en proporcionar nuevas aplicaciones o soluciones adaptadas a cada tipo de negocio”. Por su parte, Salvador Carrillo destacó “cómo el marketing móvil es asequible y efectivo, dos características que hacen que sea ideal para cualquier empresa, sea del tamaño que sea”.

Uno de los servicios que ofrece esta plataforma es MD-COMUNICA, de la empresa Movidream, con el que se puede realizar, en tiempo real y de manera automatizada: envío de información, promociones, acciones de captación y de fidelización de clientes, e incluso, desarrollar sus propias encuestas y concursos a través de mensajes cortos sms, reduciendo así costes en comunicación tradicional.

Otra de las empresas que ofrecen sus servicios en esta plataforma es Froggie. Durante el encuentro, Tom Horsey, director general, ha explicado cómo su solución ha mejorado negocios, acercando los usuarios finales a la empresa de forma directa y rápida, ampliando el conocimiento de los servicios, así como la posibilidad de interactuar con ellos y ofrecer a los clientes una promoción de valor añadido.

La empresa Mobile Dreams Factory también ha presentado su oferta con la empresa Postalfree, a quien ha ofrecido sus servicios este año a través de la plataforma. Lo que han conseguido es que las postales gratuitas sean ahora interactivas y -de esta forma- que los anunciantes puedan interactuar con los usuarios finales a través de las postales. Para ello, han introducido en las postales códigos bidimensionales y marcas de agua. De esta forma, los usuarios que hagan una foto a la postal pueden acceder a los contenidos que cada marca ofrece en Internet móvil, facilitando descargas e interactuación de los usuarios con la empresa anunciante.

Por último, la empresa Futurlink ha presentado su tecnología, gracias a la cual permite a las pymes llegar al nuevo consumidor creando canales de interacción con los teléfonos móviles de los clientes, utilizando conexiones gratuitas de corto alcance: Bluetooth y Wi-Fi. Los servicios que ofrece Futurlink permiten a las pymes implementar estrategias promocionales para dinamizar el punto de venta como el Mobile Couponing, reforzar el posicionamiento de marca mediante acciones contextuales de un modo emocional o distribuir catálogos interactivos utilizando un medio directo e interactivo como es el móvil.

MARKETING ON TOUR es una gran oportunidad para aprovechar el networking intensivo entre ponentes y asistentes en esta convención, que estará moderada por Pere Rosales, Director de Marketing y Comunicación, Profesionalia S.A.

Por cuarta vez en España tendremos la ocasión de acudir a esta Convención Internacional de Marketing Online y Marketing Móvil. MARKETING ON TOUR Spain demuestra que el Marketing Digital aún tiene un potencial enorme de crecimiento en la economía española.

En 2009, esta convención ofrece una plataforma de alto nivel para expertos de Marketing tratando todos los temas actuales y los últimos avances del Marketing Online y Móvil a nivel empresarial. MARKETING ON TOUR Spain es un evento especialmente dirigido a Directores de Márketing, Directores de Comunicación, Responsables de contenidos en Internet y todos aquellos que deseen profundizar sus conocimientos con los últimos avances en online & mobile marketing.

La conferencia tratará, entre otros, los siguientes temas

• Comunidades y Marketing 2.0: Show me the money! ¿Son rentables las redes sociales?
• Dinámica de la competencia global y su importancia para el marketing online
• Performance-based Marketing: ¿Cómo utilizar el marketing basado en resultados para variabilizar su inversión on-line?
• Marketing de Afiliación: Claves para desarrollar un programa de afiliación eficaz
• Database-Marketing: Cuáles son las principales técnicas utilizadas para dotarse de una base opt-in rentable y eficaz?
• Marketing Online: Buscando Segmentos rentables en Internet
• E-Mail Marketing eficaz: Nuevos retos en captación y fidelización de nuevos clientes
• Marketing de buscadores: ¿ Cómo conseguir presencia en buscadores: los conceptos de SEO y SEM
• La nueva dimensión del Targeting: ¿Cómo segmentar de manera precisa manteniendo cobertura?
• Analítica Web: Factores clave en la elección de una herramienta de medición
• Las diferentes posibilidades del móvil como canal de marketing: Internet móvil, publicidad en contenidos, cupones móviles, permission marketing, video y televisión
• Tendencias y Visiones: Blogs, proyectos Web 2.0, Redes Sociales, Online Video, Web TV

Si quieres más información sobre esta importante cita del Marketing online, visita la web:
http://www.marketing-tour.de/Programa.37+M52087573ab0.0.html

En una mesa moderada por Manuel Alonso (profesor del IE) y en la que participaron Iñaki Cabrera (director de marketing de consumo de Vodafone España), Agustín Calvo (CEO de MoviDream), Ismael El-Qudsi (director de nuevos medios de Havas Digital), Cristina de Parias (directora de negocios digitales de BBVA), Juan Luís Polo (director general de Territorio Creativo) y Alejandro Romero (director de alianzas de Yahoo! Connected Life).

Agustín Calvo considera que el marketing móvil está cambiando de forma drástica por la tecnología y por cómo los consumidores se están agrupando en comunidades, y cree que “los anunciantes que entiendan esto son los que van a triunfar”. Explicó que la tendencia que se debe seguir ahora es la del engagement, “que el consumidor quiera acercarse a la marca, que dé sus datos para que la publicidad que le de el anunciante le sea útil”. Iñaki Cabrera, por su parte, quiso señalar el hecho de que el sector del marketing es cada vez más especializado.

Para Alejandro Romero, el reto está en la fragmentación de audiencias, y el gran desafío es desarrollar mensajes integrados en los contenidos, generados por las marcas y que no interrumpan al consumidor. “Todo el mundo sabe las tendencias, el desafío es intentar entender en dónde está nuestro consumidor, decidir cómo posicionamos las marcas en esos nuevos medios”, aseguró. En cuanto al marketing móvil, cree que es muy importante por la penetración del móvil en la población, además de considerarlo “un medio único por la relación del consumidor con él”.

Cristina de Parias explicó que las marcas deben apostar por la innovación, aprender de las nuevas tendencias y de lo que pide el consumidor, adaptarse a sus cambios constantes. Ve en internet una gran oportunidad gracias a que “es muy medible, incluso día a día”. Por esa razón considera que va a cambiar el reparto de inversión publicitaria y seguirá al desplazamiento de los consumidores hacia otros medios. “Esto se va a notar más porque los presupuestos han empezado ya a recortarse, por lo que se dejará la televisión por medios más baratos y más medibles”, aseguró. Sobre el marketing móvil dijo que ha crecido mucho por la “usabilidad” y “porque hay ya muchos consumidores que han nacido con el móvil, por eso funciona muy bien pero en determinados segmentos, los jóvenes”.

Según Ismael El-Qudsi, “el gran cambio que ha sufrido el sector es el poder de los consumidores”. Cree que las marcas deben hacer un marketing más emocional para lograr que el consumidor se vuelva el medio de transmisión del mensaje a través de las recomendaciones. Explicó que algunos anunciantes dicen estar dispuestos a invertir más en internet, “siempre y cuando lo puedan controlar, y ahí es donde se acaba la web 2.0 y se quedan en la 1.0″. El directivo de Havas hizo hincapié en que hoy en día no se trata de invertir millones en publicidad tradicional, ahora se trata de marketing de emociones.

El cambio de rol del consumidor también es lo más importante para Juan Luis Polo, que afirma que “los consumidores llevan la delantera, a las agencias nos espera mucho trabajo”. Y según él, los anunciantes deberían esperar de su agencia que esté conectada con el consumidor. Cree que la facilidad de acceso y de uso de las herramientas de la web 2.0 puede llevar a pensar que serán cada vez más usadas por los anunciantes y que ellos inducirán a los consumidores a participar en ellas, pero realmente es el consumidor el que manda, diciendo si participar o no. Para Polo, lo fundamental es “aprender a escuchar, es la gran lección de la web social”.

La tecnología Movidilo permite detectar y aprovechar las oportunidades de negocio en un nuevo entorno móvil y alcanzar un público más amplio gracias a sus soluciones multimedia y multimodales. Las soluciones Movidilo dan respuesta a la necesidad de las empresas de optimizar y maximizar sus resultados aprovechando y explotando al máximo el canal de comunicación móvil.
Movidilo Marketing convierte el canal móvil en un sistema de comunicación bidireccional entre consumidores y anunciantes, ofreciendo una novedosa e interactiva experiencia en publicidad.

Su solución aprovecha al máximo las funcionalidades que ofrecen los actuales terminales móviles, soportando todo tipo de contenidos ya sean texto, audio, gráficos o vídeos con el fin de proporcionar al usuario una agradable e impactante experiencia visual.

Para los anunciantes, las funcionalidades de recogida y análisis preciso de toda la información relativa al uso, preferencias y comportamiento de cada usuario, les permite personalizar y segmentar las campañas de promoción. Además, y gracias a sus capacidades de personalización e interactividad, la solución Movidilo Marketing reduce la percepción de intrusismo en los consumidores, favoreciendo una mayor aceptación de las campañas.

Para los consumidores, recibir únicamente las campañas de promoción adecuadas a su perfil y basadas en sus preferencias e intereses favorece la fidelidad a la marca, incrementa el éxito de la acción promocional y genera una experiencia de uso agradable que mejora la satisfacción del usuario.

Algunos de los beneficios que ofrece son los siguientes:

Optimización de campañas con seguimiento del comportamiento del consumidor.
Movidilo Marketing permite que el anunciante obtenga información precisa del uso y comportamiento de cada usuario en sus campañas. De esta forma, se puede conocer fácilmente si la promoción se ha visto, cuántas veces se ha visto o qué partes de la misma han resultado de más interés para el consumidor. Con toda esta información, el anunciante puede personalizar y segmentar la campaña de forma más efectiva para que la comunicación con el consumidor sea uno a uno.

Mejora de la experiencia de usuario con interfaces avanzadas.
Los teléfonos móviles actuales, cada vez más avanzados, permiten nuevas estrategias publicitarias que aprovechan al máximo sus mejoras tecnológicas y que ofrecen una mejor experiencia de uso frente a la publicidad móvil tradicional mediante envíos de SMS, MMS o con banners en páginas WAP. Con Movidilo Marketing se pone a disposición del anunciante innovadoras interfaces que integran todo tipo de contenidos multimedia que permiten realizar campañas totalmente interactivas, en las que el anunciante no se limita a enviar sus contenidos al consumidor, sino que se establece un diálogo entre ambas partes que ayuda a mejorar la percepción de la campaña.

Aumento de la aceptación y redención de las campañas.
Aumentar la aceptación y redención de las campañas en el móvil es todo un desafío. Gracias a una mejor personalización de las campañas y a la utilización de interfaces de usuario avanzadas e interactivas, Movidilo Marketing proporciona unas tasas de éxito considerablemente superiores a las obtenidas con campañas realizadas mediante otros canales tradicionales.

Modelo de negocio familiar para los anunciantes.
Movidilo Marketing utiliza las métricas conocidas por los anunciantes para su publicidad online, para facilitar así la transición al mundo móvil, como CPC (coste por clic), CPM (coste por mil impresiones) o incluso CPA (coste por acción), pudiendo integrar varias de ellas en una misma campaña en función de las necesidades del anunciante.

Integración con la infraestructura de marketing existente.
Muchas empresas han realizado importantes inversiones para poner online sus contenidos y sus campañas en la Web o mediante SMS, MMS o banners publicitarios. Movidilo Marketing, lejos de intentar sustituir esta infraestructura, complemente estos canales integrándose de forma sencilla con Ad Servers, proveedores de servicios o de contenido, etc., para ofrecer al anunciante otra forma de distribuir los contenidos ya existentes para las campañas de marketing en el móvil.

Campañas multicanal con el teléfono como nexo de unión.

La publicidad móvil con medios tradicionales suele hacerse de forma desacoplada, a veces enviando la misma comunicación al consumidor a través de diferentes canales. Movidilo Marketing responde a este desafío con campañas específicamente diseñadas para que el móvil sea el verdadero protagonista y el centro de operaciones, integrando contenidos y funcionalidades con el resto de canales publicitarios, de forma transparente para el consumidor, que sólo verá campañas más interactivas y relevantes acordes con su perfil.

Campañas siempre actualizadas.
Las campañas tradicionales en el móvil tienen un período de vida limitado, porque los contenidos publicitarios tienen una validez limitada. Con Movidilo Marketing es muy sencillo realizar campañas que actualicen sus mensajes de forma periódica, y de manera transparente para el consumidor, en función de la estrategia del anunciante, de la validez de los contenidos, o del grado de aceptación de la campaña.

Oportunidades de marketing cruzado.
Movidilo Marketing se integra perfectamente con otras soluciones Movidilo o con las que el anunciante o empresa ya esté utilizando, para ofrecer campañas integradas en dichas soluciones con las mismas características y ventajas que las campañas de Movidilo Marketing, aprovechando así las necesidades de Atención al Cliente o de ocio de los usuarios para realizar acciones publicitarias y de marketing.