La Web 2.0 es ante todo una Web de contenidos. Los usuarios navegan por la Red buscándolos o pasan horas creándolos. La Web 2.0 ha pasado a ser bidireccional, y con una capacidad de generar contenidos exponencialmente mayor a la que tenía en etapas anteriores.
El marketing de contenidos supone la utilización de esos contenidos (artículos, comentarios, white papers…) para hablar del servicio, producto y objetivo que queremos dar a conocer.