Las redes sociales se han vendido hasta ahora como una plataforma con un gran potencial para el marketing. Sin embargo, de momento no se han constatado resultados que pudieran considerarse aceptables. Hay una serie de acciones que se pueden desarrollar en las redes sociales pero no en otros medios.
Hyper-Targeted Advertising es una de las más importantes utilidades de las redes sociales. Supone la creación de perfiles personalizados de usuarios de las redes, lo que permite enviarles mensajes publicitarios muy particularizados. En este caso se va más a la personalización (individuo) que a la segmentación (grupo), aunque no está muy claro de momento que se puedan obtener resultados satisfactorios.