Personas que antes no disponían de herramientas para expresarse pueden ahora influir. Los profesionales de la comunicación no tienen más remedio que entender, aceptar y participar en este nuevo mundo, dado que las técnicas que han utilizado durante los últimos 50 años para llegar a sus clientes están perdiendo eficacia por momentos.

Los canales convencionales de Internet están en las últimas porque el correo basura y el agotamiento de las listas de correo perjudican a las acciones de promoción que se realizan mediante estos sistemas. Los medios sociales ofrecen a los expertos una oportunidad para romper con este punto muerto y conseguir la implicación de sus clientes de una forma completamente nueva.

Los nuevos influyentes
Los nuevos influyentes es el título de una nueva publicación de Paul Gillin, que durante 25 años ha analizado los efectos de la tecnología y de los medios en el ámbito empresarial.  La obra trata la realidad del espacio virtual desde una perspectiva muy práctica. Ofrece consejos útiles y eficaces para que los responsables de marketing sepan valorar la importancia de la blogosfera, entiendan su alcance y aprovechen las oportunidades que ofrece para aumentar el conocimiento de una empresa, producto o servicio.